FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
在庫販売アイテム
営業日1〜3日以内に発送致します。
オーダーアイテム
お支払い確定後3週間前後で発送を予定しております。
オーダーの混み具合により、スケジュールが前後する事があります。
RAOING SHOP BAGをご用意しております。
ラッピングをご希望の場合、商品と一緒にカートに入れ決済をお願いいたします。
商品到着後1週間以内のサイズ変更、交換は無料で行っております。
※Braceletのサイズによっては料金が発生する場合がございます。
「往復分の送料のみ」ご自身でご負担お願いしております。
店頭に在庫がある場合交換対応致します。
在庫がない場合1から制作致しますので、納期3週間前後を想定ください。
即日対応商品とオーダー商品をご購入頂いた方はオーダー商品が完成してから同梱して発送となります。
原則的に、イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換は商品の特性上・衛生上等の理由により一切お断りさせていただいております。
ご注文後の変更・キャンセル及び返品は承っておりません。
商品をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。
商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる場合のみ速やかに良品と交換させていただきます。
上記の場合、恐れ入りますが商品到着後1週間以内にCONTACTまでその旨をご連絡下さいませ。
弊社が返品・交換が必要と判断した場合返送方法についてご案内のメールをお送りしますので、案内に沿って1週間以内に弊社宛にご返送の手配をお願い致します。
※商品をお受け取りになられたら、必ず中身をご確認いただきますようお願いいたします。
※事前のご連絡無くご返送された場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
※交換のお品がご用意できない場合はキャンセル処理させて頂き、ご返金いたします。
●下記の例が確認された場合も返品をお断りさせていただく場合がございます。
・商品がすでにご使用済みと見なされた場合。
・香水やおタバコの匂いなどがついている場合。
・擦れなどが確認された場合。
・商品ご到着後からご連絡まで1週間以上経過している場合。その場合による返品・交換はお受けできませんのでご了承願います。