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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくある質問

  • 納期について
    在庫販売アイテム 営業日1〜3日以内に発送致します。 オーダーアイテム お支払い確定後3週間前後で発送を予定しております。 オーダーの混み具合により、スケジュールが前後する事があります。
  • ラッピングについて
    RAOING SHOP BAGをご用意しております。 ラッピングをご希望の場合、商品と一緒にカートに入れ決済をお願いいたします。
  • サイズ交換について
    商品到着後1週間以内のサイズ変更、交換は無料で行っております。 ※Braceletのサイズによっては料金が発生する場合がございます。 「往復分の送料のみ」ご自身でご負担お願いしております。 店頭に在庫がある場合交換対応致します。 在庫がない場合1から制作致しますので、納期3週間前後を想定ください。
  • 即納 / オーダー商品について
    即日対応商品とオーダー商品をご購入頂いた方はオーダー商品が完成してから同梱して発送となります。
  • 返品交換・初期不良
    原則的に、イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換は商品の特性上・衛生上等の理由により一切お断りさせていただいております。 ご注文後の変更・キャンセル及び返品は承っておりません。 商品をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。 商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる場合のみ速やかに良品と交換させていただきます。 上記の場合、恐れ入りますが商品到着後1週間以内にCONTACTまでその旨をご連絡下さいませ。 弊社が返品・交換が必要と判断した場合返送方法についてご案内のメールをお送りしますので、案内に沿って1週間以内に弊社宛にご返送の手配をお願い致します。 ※商品をお受け取りになられたら、必ず中身をご確認いただきますようお願いいたします。 ※事前のご連絡無くご返送された場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。 ※交換のお品がご用意できない場合はキャンセル処理させて頂き、ご返金いたします。 ●下記の例が確認された場合も返品をお断りさせていただく場合がございます。 ・商品がすでにご使用済みと見なされた場合。 ・香水やおタバコの匂いなどがついている場合。 ・擦れなどが確認された場合。 ・商品ご到着後からご連絡まで1週間以上経過している場合。その場合による返品・交換はお受けできませんのでご了承願います。
  • 送料について
    クロネコヤマト宅急便 770円 クロネコゆうパケット 360円 を用意しております。 ¥20,000-以上のお買い上げで送料無料となります。 ※日本国外への配送は 送料 3000円となります。
  • ご配送先住所を間違って入力した場合について
    ご配送先住所を間違って入力し、ご購入した場合につきまして 【contact】より、お名前・ご注文番号・正しいご配送先住所を明記の上、お早めにご連絡ください。 (万一誤った住所宛にすでに発送した場合には、発送時にお送りしている追跡番号にてお調べいたします)
  • 返送商品を再配送する場合について
    お客様が商品をお受け取りできず、再度お送りする際には、 送料770円もしくは送料360円が発生致しますので予めご了承下さい。
  • 海外発送について
    クロネコヤマトにて発送いたします。国や地域によりお届け日数は異なりますので あらかじめクロネコヤマトのサイトにて配送日時をご確認ください。 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=WT (海外発送の場合、日本国内発送より+1週間程度お届けにお時間を頂きます)
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