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经常问的问题
常问问题
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关于交货期库存销售物品 我们将在 1-3 个工作日内发货。 订单项目 我们计划在确认付款后大约 3 周内发货。 时间表可能会根据订单的繁忙程度而变化。
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关于包装我们有 RAOING SHOP BAG 可供选择。 如果您需要包装,请将其与产品一起添加到您的购物车并付款。
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关于尺寸交换收到产品后一周内可免费更改尺寸和换货。 *根据手链的尺寸,可能会收取费用。 您只需支付退货运费。 如果该商品在商店有库存,我们将予以换货。 如果我们没有库存,我们将从头开始制作,因此请预计交货时间约为 3 周。
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关于立即交货/订购产品如果您购买了当日兼容产品和订购的产品,则产品将在订购的产品完成后一起发货。
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退货/换货/初始缺陷一般情况下,我们不接受因客户方便而导致的退货或换货,例如产品与图片不同、由于产品特性、卫生状况等原因。 订购后我们不接受更改、取消或退货。 订购前请仔细检查产品。 我们尽一切努力确保产品的质量和交货,但万一产品有初始缺陷或与您订购的产品不同,我们将立即更换为好的产品。 如出现上述情况,请在收到产品后一周内联系CONTACT。 如果我们确定需要退货或换货,我们将向您发送一封电子邮件,其中包含如何退货的说明,因此请按照说明进行操作,并安排在一周内将商品退回给我们。 *当您收到产品时,请务必检查内容。 *请注意,如果在未事先通知的情况下退货,我们将无法接受退货或换货。 *如果没有替换商品,我们将取消订单并退款。 ●如果确认有下列情况之一,我们也可能拒绝退货。 ・如果产品被认为已经被使用过。 ・商品上有香水味或香烟味时。 ・确认有划痕等的情况下。 ・从您收到商品到我们联系您为止超过一周的情况。请注意,在这种情况下,我们不接受退货或换货。
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关于运费黑猫大和快递服务 770 日元 黑猫汤包 360日元 我们已经准备好了。 购买金额超过 20,000 日元可免运费。 *日本境外运送时,运费为 3000 日元。
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如果您输入的送货地址不正确怎么办?如果您输入错误的送货地址并进行购买该怎么办 请尽快通过[联系人]联系我们,并提供您的姓名、订单号和正确的送货地址。 (万一我们已经发货到错误的地址,我们将使用发货时发送给您的跟踪号码进行检查。)
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关于退货商品的再次配送お客様が商品をお受け取りできず、再度お送りする際には、 送料770円もしくは送料360円が発生致しますので予めご了承下さい。
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关于海外运送它将由 Kuroneko Yamato 运送。交货时间因国家或地区而异。 请提前在黑猫大和网站上查看送货日期和时间。 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=WT (对于海外发货,交货时间将比国内发货长约 1 周。)
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