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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ

  • 납기에 대해
    재고 판매 아이템 영업일 1~3일 이내에 발송 하겠습니다. 주문 항목 지불 확정 후 3주일 전후로 발송을 예정하고 있습니다. 주문의 혼잡 상태에 의해, 스케줄이 전후하는 일이 있습니다.
  • 랩핑 정보
    RAOING SHOP BAG를 준비하고 있습니다. 랩핑을 희망하시는 경우, 상품과 함께 카트에 넣어 결제를 부탁드리겠습니다.
  • 사이즈 교환에 대해서
    상품 도착 후 1 주일 이내의 사이즈 변경, 교환은 무료로 실시하고 있습니다. ※Bracelet의 사이즈에 따라서는 요금이 발생하는 경우가 있습니다. 「왕복분의 우송료만」 스스로 부담 부탁하고 있습니다. 매장에 재고가 있는 경우 교환 대응 하겠습니다. 재고가 없는 경우 1부터 제작하므로, 납기 3주일 전후를 상정해 주세요.
  • 즉납 / 주문 상품에 대해
    당일 대응 상품과 주문 상품을 구입하신 분은 주문 상품이 완성되고 나서 동봉 해 발송이됩니다.
  • 반품 교환・초기 불량
    원칙적으로 이미지와 다른 등 고객의 사정에 의한 반품 교환은 상품의 특성상 위생 등의 이유로 일절 거절하고 있습니다. 주문 후의 변경・캔슬 및 반품은 받고 있지 않습니다. 상품을 잘 확인하신 후 주문 주시도록 부탁드립니다. 상품의 품질, 신고에는 만전을 기하고 있습니다만, 만일 상품에 초기 불량이 있었을 경우, 또는 주문 내용과 다른 경우만 신속하게 양품과 교환하겠습니다. 상기의 경우, 죄송합니다만 상품 도착 후 1주일 이내에 CONTACT까지 그 취지를 연락해 주십시오. 폐사가 반품・교환이 필요하다고 판단했을 경우 반송 방법에 대해 안내의 메일을 보내 드리기 때문에, 안내에 따라서 1주일 이내에 폐사 앞으로 반송의 준비를 부탁드립니다. ※상품을 받을 수 있으면, 반드시 내용을 확인해 주시도록 부탁드리겠습니다. ※사전의 연락 없이 반송된 경우는 반품·교환을 받기 어렵기 때문에 주의해 주십시오. ※교환의 물건을 준비할 수 없는 경우는 캔슬 처리시키고 받고, 환불하겠습니다. ●아래의 예가 확인된 경우도 반품을 거절하는 경우가 있습니다. ・상품이 이미 사용이 끝난 것으로 간주되었을 경우. ・향수나 담배의 냄새등이 붙어 있는 경우. ・마찰 등이 확인된 경우. ・상품 도착 후부터 연락까지 1주일 이상 경과하고 있는 경우. 그 경우에 의한 반품 교환은받을 수 없으므로 양해 바랍니다.
  • 우송료에 대해
    쿠로 네코 야마토 택배 770 엔 쿠로 네코 유 패킷 360 엔 를 준비하고 있습니다. ¥ 20,000 - 이상의 구입으로 무료 배송됩니다. ※일본국외에의 배송은 우송료 3000엔이 됩니다.
  • 배송지 주소를 잘못 입력한 경우
    배송지 주소를 잘못 입력하여 구입한 경우 【contact】에서 이름, 주문 번호, 올바른 배송지 주소를 명기하신 후 서둘러 연락주십시오. (만일 잘못된 주소로 이미 발송한 경우에는 발송시 보내고 있는 추적 번호로 조사하겠습니다)
  • 반품 상품을 재배송하는 경우에 대해
    고객이 상품을 받지 못하고, 다시 보내시면, 우송료 770 엔 또는 우송료 360 엔이 발생하므로 미리 양해 바랍니다.
  • 해외 발송에 대해서
    쿠로 네코 야마토에서 발송합니다. 국가와 지역에 따라 배송 일수가 다르기 때문에 미리 크로네코 야마토의 사이트에서 배송 일시를 확인해 주십시오. http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=WT (해외 발송의 경우, 일본 국내 발송보다+1주일 정도 신고에 시간을 받습니다)
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